1. Les prix
Les prix indiqués sur le site sont libellés en euros (€) et s'entendent toutes taxes comprises (TTC), sauf mention contraire. Ces prix ne comprennent pas les frais de livraison, lesquels sont facturés en supplément et précisés avant la validation finale de votre commande.
Pour toute commande livrée en dehors de la Belgique, vous agissez en tant qu'importateur du ou des produits concernés.
Pour les commandes expédiées en dehors de l'Union Européenne, le prix sera automatiquement facturé hors taxes (HT). Des droits de douane, taxes locales, droits d'importation ou taxes d'État sont susceptibles d'être exigés par les autorités locales. Ces droits et sommes ne relèvent pas du ressort de Hobby 2000 SRL ; ils sont à votre charge et relèvent de votre entière responsabilité, tant en termes de déclarations que de paiements.
Toutes les commandes, quelle que soit leur origine, sont payables en euros.
Les produits sont facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l'enregistrement de la commande. Hobby 2000 SRL se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les modifications ne s'appliqueront pas aux commandes déjà validées.
Réserve de propriété et erreur de prix :
Les produits demeurent la propriété de Hobby 2000 SRL jusqu'au paiement intégral du prix.
En cas d'erreur manifeste sur le prix (prix dérisoire dû à un problème technique ou de saisie), Hobby 2000 SRL se réserve le droit d'annuler la commande, même si celle-ci a fait l'objet d'une confirmation automatique.
2. Commande en ligne
Ce site de vente est exclusivement dédié au commerce B2C (particuliers). Les produits sont destinés à un usage final et nous ne pratiquons aucune vente à destination des professionnels.
Nous nous réservons le droit d'annuler toute commande émanant d'un client avec lequel il existerait un litige relatif à une commande antérieure.
Pour des raisons d'organisation et de logistique, les commandes s'effectuent exclusivement en ligne.
Pour toute assistance lors de votre commande, notre support technique est à votre disposition au numéro suivant : 04 341 29 87.
3. Disponibilité des articles
Les informations sur les stocks ne sont fournies qu’à titre indicatif : des commandes simultanées ou des erreurs d'inventaire restent exceptionnellement possibles.
Dans l’éventualité d’une indisponibilité de produit après la validation de votre commande, nous vous en informerons par e-mail dans les plus brefs délais. Votre commande sera alors annulée et, si votre compte a déjà été débité, vous serez remboursé sans délai via le mode de paiement utilisé lors de l'achat.
4. Livraison
Les colis sont généralement expédiés dans un délai de 3 jours ouvrables après réception de votre paiement. Le mode d'expédition standard est assuré par Bpost avec un numéro de suivi, remis sans signature. Le suivi du colis est automatiquement géré par Bpost, qui vous transmettra un lien de traçage par e-mail.
Frais d'expédition
Les frais d’expédition incluent les frais de préparation et d'emballage ainsi que les coûts de transport. Ces derniers varient selon le pays de destination, ainsi que le poids et les dimensions du colis.
Nous ne pouvons pas regrouper deux commandes distinctes passées séparément ; les frais d'expédition s'appliqueront à chacune d'entre elles. Nous vous invitons donc à regrouper tous vos articles dans une seule et même commande.
Engagement de qualité
Hobby 2000 accorde une attention particulière à la préparation de vos commandes. Nous nous engageons à emballer vos produits avec le plus grand soin afin de garantir leur protection durant le transport et leur arrivée en parfait état.
5. Paiement
Les méthodes de paiement sont les suivantes : Paypal, Virement bancaire, Belfius, KBC et Bancontact. Les transactions sont sécurisées par l'organisme Mollie.
6. Politique de Retour et droit de rétractation
Vous avez le droit de renoncer à votre achat, sans motif, dans un délai de 14 jours calendrier à compter du lendemain du jour où vous (ou un tiers désigné par vous) prenez physiquement possession du bien.
Procédure de retour Toute demande de retour doit être effectuée via notre Formulaire de rétractation. Une fois le formulaire envoyé, vous disposez d'un nouveau délai de 14 jours pour nous renvoyer les articles.
Frais de port : Les frais de retour sont exclusivement à votre charge.
Adresse de retour : > Hobby2000 SRL
Quai de la Boverie, 78 4020 LIÈGE - Belgique
Modalités et état du bien Les produits doivent être retournés dans leur emballage d’origine, complets (accessoires, notices, etc.), en bon état et accompagnés d’une copie de la facture ou de la preuve d'achat.
Manipulation et perte de valeur : Votre responsabilité peut être engagée en cas de dépréciation des biens résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ces biens. En cas d'article retourné abîmé ou incomplet, une retenue proportionnelle à la perte de valeur sera appliquée après concertation avec vous.
Remboursement Nous procéderons au remboursement de la totalité des sommes versées (y compris les frais de livraison initiaux au tarif standard) sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision. Nous nous réservons toutefois le droit de différer le remboursement jusqu'à la réception des biens ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve d'expédition.
7. Conformité des articles & Garanties légales
Nous nous engageons à échanger les produits apparemment défectueux, abîmés ou ne correspondant pas à votre commande. En cas de non-conformité avérée, la remise en état (réparation ou échange) se fera sans frais pour le consommateur.
Une fois votre demande enregistrée via notre formulaire (disponible ici), nous vous contacterons pour organiser le retour. Si la garantie est applicable, les frais de transport seront intégralement pris en charge (via l'envoi d'une étiquette prépayée ou le remboursement des frais engagés).
Conformément à la législation belge, vous bénéficiez de la garantie légale de conformité de 2 ans (art. 1649 bis et suivants de l'ancien Code civil) ainsi que de la garantie contre les vices cachés (art. 1641 et suivants du Code civil).
Ces dispositions ne portent pas atteinte à votre droit de rétractation de 14 jours prévu à l'article 6.
8. Responsabilité
HOBBY 2000 déploie des efforts considérables pour que les informations mises à disposition soient complètes, exactes, exhaustives et à jour. Malgré cette vigilance, des erreurs peuvent subsister. Si l’information diffusée comportait des inexactitudes ou si certaines données étaient indisponibles, nous mettrions tout en œuvre pour rectifier la situation dans les plus brefs délais.
Si vous veniez à constater des erreurs, vous pouvez à tout moment contacter HOBBY 2000.
Nous nous efforçons de sécuriser le site web par tous les moyens raisonnables et de limiter, dans la mesure du possible, les désagréments dus à des incidents techniques. Toutefois, HOBBY 2000 ne peut exclure la possibilité de manœuvres malveillantes ou d’interventions non autorisées. En conséquence, nous ne pouvons garantir que l'accès au site ne sera pas interrompu ou perturbé par de tels problèmes.
En aucun cas, HOBBY 2000 ne pourra être tenu responsable de tout dommage, direct ou indirect, découlant de l’utilisation de ce site ou des informations fournies. Vous assumez l'entière responsabilité de tout dommage subi par votre système informatique ou de toute perte de données consécutive au téléchargement d’informations.
9. Remboursement
Les remboursements des produits, dans les hypothèses visées aux articles 6 et 7, seront effectués dans un délai de 14 jours après la réception des produits par nos soins.
Le remboursement s’effectuera par crédit sur le compte bancaire utilisé lors de l'achat.
10. Service Client
Pour toute information ou question, nous sommes à votre disposition :
Du lundi au samedi de 10h à 18h.
Tel : 0032(0)43412987 Courrier électronique : contact@hobby2000.be
11. Propriété intellectuelle
Les marques commerciales, marques de service, dénominations commerciales, présentations et produits figurant sur ce site Internet sont protégés internationalement. Ils ne peuvent être utilisés sans l’autorisation écrite préalable de HOBBY 2000, de ses partenaires ou des propriétaires légitimes de ces éléments, sauf à des fins d’identification des produits ou services.
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Les photos et vidéos affichées sur ce site web ne peuvent être reproduites ou communiquées au public qu’après autorisation écrite expresse et préalable de HOBBY 2000.
12. Droit applicable et tribunal compétent
Les présentes Conditions d’utilisation et la Déclaration de confidentialité sont régies par le droit belge.
En utilisant ce site web, vous acceptez qu’en cas de différend, seuls les cours et tribunaux de Liège sont compétents.
13. Modifications
HOBBY 2000 se réserve le droit de modifier en tout temps ces conditions d’utilisation.
Il est de votre responsabilité de consulter régulièrement les conditions applicables.
Ces conditions d’utilisation ont été modifiées et révisées pour la dernière fois le 27 Avril 2026.
14. Informations Nominatives
Les informations et données vous concernant sont nécessaires à la gestion de votre commande et à nos relations commerciales. Conformément à la loi relative à la protection de la vie privée du 8 décembre 1992, vous disposez d’un droit d’accès et de rectification aux données personnelles vous concernant. Il vous suffit de nous écrire en ligne ou par courrier à :
Hobby2000 SRL , 78, Quai de la Boverie 4020 LIEGE Belgique.
contact@hobby2000.be
0032(0)4.341.29.87
15. Règlement en ligne des litiges (Plateforme ODR)
Conformément à l’article 14 du Règlement (UE) n°524/2013, la Commission Européenne a mis en place une plateforme de Règlement en Ligne des Litiges (RLL). Cette plateforme facilite le règlement indépendant, par voie extrajudiciaire, des litiges en ligne entre consommateurs et professionnels de l’Union Européenne.
En cas de réclamation ou de litige que nous ne pourrions résoudre directement ensemble, vous pouvez accéder à cette plateforme via le lien suivant : https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
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